记者从淮北火车站获悉，4月29日至5月5日，淮北站发送旅客9.7万人次。其中5月4日，迎来“五一”返程客流高峰，5日客流达到顶峰，当日到达旅客1.9万人次。

据悉，为应对“五一”小长假大客流，淮北站增开临时旅客列车7对，其中高铁旅客列车4对，普速旅客列车3对；动态开行周末线1.5对；恢复图定旅客列车2对。淮北站提前制定大客流应急预案，根据预售情况在进站出站客流高峰时段增开进出站及安检通道，防止旅客拥堵，保证旅客进出站顺畅。安排团员青年及休班职工在重点岗位，如进出站口、检票口、站台进行帮班，加大电梯、天桥、地道盯控力度，防止因客流激增发生旅客拥堵、踩踏事件。

淮北站小梅花雷锋服务站积极开展“小甜橙”志愿服务，团员青年在售票厅维持排队秩序，帮助出行旅客在自动售取票机办理售取票、改签、退票及学生资质核验等业务；在进站口外引导旅客双通道进站并举牌引导旅客有序安检，为旅客提供便利、通畅的出行环境，确保旅客运输安全有序。假日期间，小梅花雷锋服务站收到15件表扬工单，其中在列车上遗失物品的孙女士，来到淮北站领取失而复得的物品时感慨：“现在车站及列车的服务非常周到、便捷，给旅客们的出行带来了很温馨的体验。”

记者　刘星

通讯员　赵文静