建行淮北市分行开展反假业务培训

为提高柜面服务技能，保护金融消费者合法权益，建行淮北市分行于4月19日和20日分两场举办了反假业务培训。全行柜面现金服务人员、金库清分管库人员、督导检查人员100余人参加了培训。

培训开始前即强调：提升现金支付服务质量是当前人行优化支付服务环境的重要内容，是保护消费者权益的重要体现。本次培训邀请第三方培训机构老师授课，培训内容除人民币基本特征和识假技能外，还包括美元、欧元、港元、日元、英镑等常用外币的基本知识。市分行渠运部人员还对假币收缴流程进行了培训。培训结束后，对学员进行了识假实操考试。

通过本次培训，柜面人员对金融消费者的服务意识进一步加强，反假技能也得到进一步提升。（吴同民）